نحن في متجر راكس (XRaks) نُقدّر خصوصيتكم وندرك أهمية حماية بياناتكم الشخصية عند استخدام موقعنا الإلكتروني. تم إعداد هذه السياسة لتوضيح كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها بكل شفافية، بما يتوافق مع معايير التجارة الإلكترونية وسياسات Google Merchant.
يمكنكم تصفح متجر راكس دون الحاجة إلى تقديم أي بيانات شخصية.
نقوم بجمع البيانات الشخصية الضرورية فقط عند:
تنفيذ عملية شراء
إنشاء حساب (إن وُجد)
التواصل معنا عبر نماذج الموقع أو البريد الإلكتروني
ولا نقوم بجمع أي بيانات حساسة دون علمكم أو موافقتكم.
عند زيارة الموقع، يقوم الخادم تلقائيًا بتسجيل بعض البيانات التقنية مثل:
عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
تاريخ ووقت الزيارة
نوع المتصفح ونظام التشغيل
الصفحات التي تم الوصول إليها
تُستخدم هذه البيانات لأغراض تحليلية وتقنية فقط لتحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم، ولا يتم ربطها بهويتكم الشخصية.
قد نقوم بإجراء استبيانات اختيارية لقياس مستوى رضا العملاء وتحسين خدماتنا.
تقديم أي معلومات شخصية ضمن هذه الاستبيانات يتم بمحض إرادتكم، ولن يتم استخدامها إلا لغرض تطوير المتجر.
قد يحتوي موقع راكس على روابط لمواقع أو خدمات خارجية.
لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو ممارسات جمع البيانات الخاصة بتلك المواقع، وننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها عند زيارتها.
نستخدم المعلومات التي تزودوننا بها للأغراض التالية فقط:
تنفيذ ومعالجة الطلبات الرقمية وتسليمها
التواصل معكم بخصوص الطلبات أو الدعم الفني
الرد على الاستفسارات
إرسال إشعارات إدارية أو تحديثات متعلقة بالخدمة
إرسال عروض أو تحديثات (في حال موافقتكم المسبقة)
نلتزم بالحفاظ على سرية بياناتكم، ولا يتم الإفصاح عنها إلا في الحالات التالية:
الامتثال لأمر قانوني أو جهة رسمية مختصة
حماية حقوق متجر راكس أو مستخدميه
منع أي استخدام غير قانوني أو احتيالي للموقع
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم وتخصيص المحتوى.
كما نستخدم أدوات تحليل مثل Google Analytics لفهم سلوك الزوار، والتي تجمع بيانات غير شخصية مثل:
نوع الجهاز
الصفحات الأكثر زيارة
مدة التصفح
عند الحاجة إلى أي بيانات شخصية (مثل الاسم أو البريد الإلكتروني)، يتم طلبها بشكل واضح ومباشر.
تُستخدم هذه البيانات فقط لتنفيذ الطلبات الرقمية والتواصل مع العميل، ولا يتم بيعها أو مشاركتها لأغراض تسويقية دون موافقة صريحة.
جميع البيانات التي يتم تزويدنا بها عبر نماذج الاتصال أو البريد الإلكتروني يتم التعامل معها بسرية تامة، وتُستخدم فقط للرد على الاستفسارات وتحسين مستوى الخدمة.
لا يتم بيع أو تأجير أو مشاركة بياناتكم الشخصية مع أي طرف ثالث، إلا في حال:
وجود التزام قانوني رسمي
استخدام خدمات تقنية مساندة (مثل بوابات الدفع أو التحليلات) وفق سياسات حماية البيانات المعتمدة
يحتفظ متجر راكس بالحق في تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت عند الحاجة.
سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تعديل، ويُنصح بمراجعتها بشكل دوري.
لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو استخدام البيانات، يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو البريد الإلكتروني الرسمي:
نعتبر ثقتكم مسؤولية كبيرة، ونسعى دائمًا لتوفير بيئة إلكترونية آمنة وشفافة تضمن حماية بياناتكم أثناء استخدام خدمات متجر راكس.
