يلتزم متجر راكس (XRaks) بتقديم تجربة تسليم رقمية واضحة وآمنة لجميع العملاء. تهدف هذه السياسة إلى توضيح طبيعة المنتجات الرقمية وآلية ومدة تسليمها، بما يضمن الشفافية الكاملة قبل إتمام عملية الشراء.
جميع المنتجات المتوفرة في متجر راكس هي منتجات رقمية فقط
تشمل المنتجات الرقمية (على سبيل المثال لا الحصر):
أكواد تفعيل، بطاقات شحن رقمية، اشتراكات رقمية
لا يتم شحن أي منتجات مادية
لا يوجد تسليم فعلي أو توصيل عبر شركات الشحن
لا توجد أي رسوم شحن أو توصيل
يتم تسليم المنتجات الرقمية إلكترونيًا فقط عبر:
إرسال تفاصيل المنتج إلى البريد الإلكتروني المسجل أثناء عملية الشراء
إتاحة الكود أو بيانات المنتج داخل صفحة تفاصيل الطلب في حساب العميل على الموقع
ويُرجى التأكد من صحة البريد الإلكتروني المُدخل أثناء الشراء لضمان استلام المنتج دون تأخير.
التسليم الفوري:
يتم تسليم معظم المنتجات الرقمية تلقائيًا وفوريًا بعد تأكيد عملية الدفع بنجاح.
حالات التأخير الاستثنائية:
في بعض الحالات النادرة (مثل المراجعة الأمنية أو التحقق من عملية الدفع)، قد يستغرق التسليم مدة تتراوح بين ساعة واحدة وحتى 48 ساعة كحد أقصى.
في حال عدم استلام المنتج الرقمي خلال المدة الموضحة:
يرجى التواصل مع فريق الدعم الفني
مع تزويدنا بـ رقم الطلب لتسهيل المتابعة
يُعد إتمام عملية الدفع بنجاح شرطًا أساسيًا لبدء تنفيذ وتسليم المنتج الرقمي
يعتبر وصف المنتج المعروض في صفحة كل منتج هو المرجع الأساسي لمعرفة طريقة ومدة التسليم
لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن إدخال بيانات غير صحيحة من قبل العميل
